Юрист рассказал, могут ли коллекторы звонить родным и коллегам должников

По данным "Известий", за 2024 год спрос на таких специалистов увеличился в два раза, а начиная с 2025 года – еще на четверть. Эта тенденция обусловлена увеличением задолженностей у граждан и дефицитом квалифицированных кадров в этой сфере.

Коллекторы имеют право использовать различные методы воздействия на должников, включая письменные уведомления, телефонные звонки и даже посещение домов. Однако важно помнить, что все действия должны соответствовать закону, как отметил управляющий партнер консалтингового бюро Дмитрий Кваша в беседе с Москвой 24.

Согласно исследованиям рекрутинговых сервисов, увеличение числа должников и их неплатежей стало причиной увеличения спроса на специалистов по взысканию долгов. Эта ситуация создает дополнительные вызовы для коллекторов и требует более эффективных методов работы в данной области.

Эксперт подчеркнул, что важно помнить, что коллекторы могут начать контактировать с заемщиком уже на следующий день после просрочки платежа. При этом необходимо, чтобы специалисты представились, назвали свою организацию и должность, прежде чем начать разговор. "Ключевым моментом является корректное взаимодействие, исключая угрозы, шантаж и другие давления", – пояснил Дмитрий Кваша. Он также отметил, что сотрудник коллекторского агентства имеет право войти в жилое помещение только с согласия жильцов.

Кроме того, юрист напомнил, что коллекторам запрещено обращаться к родственникам или коллегам заемщика. Единственное исключение – обращение к поручителю. Важно соблюдать законные правила взаимодействия с должниками, чтобы избежать нарушений и конфликтов. В случае несоблюдения правил, заемщик имеет право обратиться за помощью к правоохранительным органам или к адвокату.

Для защиты от возможных злоупотреблений со стороны коллекторов, эксперт Дмитрий Кваша советует вести запись разговоров с ними на диктофон и обращаться в полицию. Эти записи могут послужить важными доказательствами для правоохранительных органов.

Когда заемщик не в состоянии выплатить долги в срок и скрывается, коллекторы могут обратиться к поручителю за дополнительной информацией. Однако, по закону, после одного запроса заемщик имеет право попросить удалить свои данные, и коллекторы обязаны выполнить это требование.

Важно помнить, что коллекторы не имеют права на нарушение закона в процессе взыскания долгов, и заемщик имеет ряд законных способов защиты своих прав. Запись разговоров с коллекторами и обращение в компетентные органы могут помочь в случае возникновения спорных ситуаций.

Недавно в Госдуме был принят законопроект, который ужесточает наказание для коллекторов. Теперь за нарушения во время взаимодействия с должниками предусмотрены штрафы до 500 тысяч рублей для граждан, до миллиона рублей для должностных лиц и до двух миллионов для юридических лиц. Этот шаг был предпринят для защиты прав потребителей и предотвращения злоупотреблений со стороны коллекторских агентств.

Кроме того, новый законопроект вводит более строгие меры контроля за деятельностью коллекторов, что позволит уменьшить случаи незаконного давления на должников. Теперь коллекторские компании будут более ответственно относиться к своим обязанностям и следить за соблюдением законодательства.

Эти изменения в законодательстве направлены на улучшение ситуации в сфере взыскания долгов и защиту прав граждан от недобросовестных практик коллекторов. Важно, чтобы новые штрафы и меры контроля помогли установить порядок в этой области и снизить уровень негативного воздействия коллекторов на должников.