«Аэрофлот» призвал пассажиров отмененных рейсов не приезжать в аэропорт, сообщает пресс-служба авиакомпании.
В компании пояснили, что вернуть деньги и переоформить билеты можно онлайн. Билеты, приобретенные через агента, можно вернуть по месту покупки. Обмен и полный возврат также доступны в чат-боте на сайте или в разделе «Управление бронированием».
В пресс-службе добавили, что сейчас перевозчик обслуживает пассажиров, чьи рейсы были изменены из-за временных ограничений, введенных утром 18 июня в столичных аэропортах. Обо всех изменениях в расписании клиентов уведомляют по контактам, указанным при бронировании.
Отмечается, что в Шереметьево все службы «Аэрофлота» работают в усиленном режиме: в кассах переоформляют билеты, а в терминалах размещены стенды с QR-кодами и ссылками на сайт с дополнительной информацией. Кроме того, сотрудники авиакомпании поддерживают связь с пассажирами рейсов, перенаправленных на запасные аэродромы.
Сейчас ограничения на полеты действуют в аэропортах Жуковский, Домодедово, Внуково и Шереметьево. В целях безопасности там не принимают и не выпускают самолеты.
Меры были введены на фоне массированной атаки беспилотников на столицу, начавшейся в четверг, 18 июня. По словам Сергея Собянина, на подлете к Москве было уничтожено около 180 БПЛА, работа ПВО продолжается.
