Чат-бот столичного транспорта ответил на свыше 18 млн вопросов с момента запуска

Заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов отметил, что количество обращений через цифрового помощника выросло почти в шесть раз. Сейчас каждое третье сообщение, связанное с транспортом, поступает именно через «Александру».

Среди ключевых преимуществ сервиса — его помощь пассажирам, водителям и пешеходам с 2020 года. В течение последнего года в работе чат-бота применяется искусственный интеллект (ИИ), что позволяет эффективно обрабатывать запросы различной сложности.

«В соответствии со стратегией развития транспорта до 2030 года, утверждённой мэром Москвы Сергеем Собяниным, мы продолжим интегрировать ИИ в наши сервисы и улучшать комфорт для пассажиров», — добавил Ликсутов.

Ранее также сообщалось, что все табло на автовокзалах Москвы перешли в онлайн-режим. На экранах теперь отображается актуальное время отправления, направление, номер перрона, количество свободных мест и статус рейса.

Кроме того, на станции метро «ЦСКА» начал работу робот-пекарь «Блиндозер».