В городе выстроена система, которая позволяет оперативно управлять ключевыми коммунальными и инфраструктурными процессами, а цифровые инструменты становятся важной частью повседневной работы городских служб.
В столице действует уникальный центр управления комплексом городского хозяйства, создан цифровой двойник мегаполиса и активно применяются технологии умного города. Благодаря этому власти получают возможность быстрее реагировать на нештатные ситуации, точнее планировать ремонтные и профилактические работы, а также повышать качество предоставляемых горожанам услуг. Об этом на круглом столе «Инновационные технологии и решения в сфере городского хозяйства города Москвы» заявила депутат Государственной думы, член фракции «Единая Россия» Светлана Разворотнева. Она выступила модератором мероприятия, которое прошло 15 июня в Московской торгово-промышленной палате.По словам Светланы Разворотневой, Москва накопила большой опыт в развитии городского хозяйства и может служить примером для масштабирования эффективных практик. Важную роль в этом играет цифровизация: современные платформы помогают объединять данные, контролировать состояние городской инфраструктуры и принимать более взвешенные управленческие решения. Такой подход делает систему городского хозяйства не только более технологичной, но и более устойчивой, удобной для жителей и готовой к дальнейшему развитию.Сегодня мы обсудили наиболее успешные столичные практики с представителями регионов, чтобы в дальнейшем они могли быть адаптированы и внедрены на местах. Такой обмен опытом особенно важен, поскольку современные управленческие решения позволяют значительно повышать качество жизни людей и делать городскую среду более удобной и технологичной. Москва сегодня выступает одним из лидеров в сфере цифрового развития и уже сформировала целую систему решений, основанных на технологиях умного города. Одним из ключевых и наиболее заметных проектов является платформа «Электронный дом», которая дает москвичам возможность дистанционно участвовать в управлении своим домом. Благодаря этому сервису жители могут быстро и удобно решать вопросы, связанные с содержанием общего имущества, проведением собраний и обсуждением важных для дома решений, не тратя лишнее время на организационные процедуры. Собственники жилья уже провели в онлайн-формате порядка 30 тысяч собраний и примерно столько же опросов по значимым для жизни в многоквартирных домах темам. Это показывает, что цифровые инструменты действительно востребованы и помогают выстраивать более прозрачное и эффективное взаимодействие между жильцами и управляющими организациями. Кроме того, более эффективно управлять таким крупным и сложным мегаполисом, как Москва, позволяет цифровой двойник города. Эта технология помогает анализировать городские процессы, моделировать различные сценарии развития и принимать более точные управленческие решения. В результате городские службы могут быстрее реагировать на изменения, а планирование инфраструктуры становится более точным и продуманным. В целом столичный опыт наглядно демонстрирует, как современные цифровые решения могут улучшать управление городом, повышать его удобство для жителей и создавать основу для дальнейшего развития регионов.Переписанный текст:Современные технологии становятся важным инструментом для управления крупным мегаполисом, позволяя принимать более точные и своевременные решения. Как отметила Разворотнева, точная 3D-модель Москвы, включающая все здания, дороги и транспортные коммуникации, помогает более эффективно планировать строительство, благоустройство и дальнейшее развитие городских территорий. Такая цифровая модель дает возможность заранее оценивать последствия любых изменений и выбирать оптимальные варианты развития районов.По словам Разворотневой, не менее важную роль играет и система управления городским хозяйством. Для повышения эффективности работы всех служб в Москве создан уникальный центр комплекса городского хозяйства, где специалисты ежедневно отслеживают до 60 тысяч событий, связанных с функционированием систем жизнеобеспечения столицы. Благодаря этому удается быстрее реагировать на аварии, контролировать состояние инфраструктуры и поддерживать стабильную работу городских коммуникаций.В центр поступает информация из более чем 50 источников, включая ресурсоснабжающие организации, инженерные компании и профильные подразделения правительства Москвы. Такой широкий поток данных позволяет формировать целостную картину происходящего в городе и принимать управленческие решения на основе актуальной информации. В результате Москва получает более современную, гибкую и надежную систему контроля за городской средой.Развитие города и принятие решений по реализации различных проектов, в том числе связанных с модернизацией инфраструктуры, сегодня все чаще строится с опорой на мнение жителей столицы, отметила Разворотнева. Она подчеркнула, что такой подход позволяет учитывать реальные потребности москвичей и делает городские инициативы более точными, полезными и востребованными. Кроме того, участие горожан помогает властям лучше понимать, какие изменения действительно необходимы в конкретных районах и какие направления требуют приоритетного внимания.По ее словам, эта практика уже доказала свою эффективность и остается одной из самых удобных форм взаимодействия между городом и населением. Благодаря развитой цифровой среде Москвы вовлечь в обсуждение и выработку решений удается все большее число жителей. Это особенно важно, поскольку современные онлайн-сервисы упрощают подачу предложений, делают процесс более прозрачным и позволяют участвовать в нем даже тем, у кого нет возможности лично присутствовать на общественных обсуждениях.В качестве примера депутат Госдумы привела сразу несколько цифровых платформ, которые помогают москвичам напрямую влиять на развитие городской среды. Так, на портале «Город идей» любой желающий может предложить собственный проект для реализации — от благоустройства дворов, парков и общественных пространств до создания дополнительных остановок общественного транспорта или решения других локальных задач. Подобные инструменты, по ее мнению, не только расширяют участие граждан в жизни города, но и способствуют тому, чтобы управленческие решения принимались более взвешенно и с учетом интересов самих жителей.На этой платформе жители могут не только выразить свою позицию, но и реально повлиять на развитие города. Здесь важна каждая идея: москвичи оценивают предложения, определяют, насколько они востребованы и полезны, а затем помогают городу выбрать наиболее актуальные инициативы. Если предложение получает поддержку более чем у половины участников голосования, его в дальнейшем берут в работу и начинают воплощать в жизнь. Такой подход делает процесс принятия решений более открытым и позволяет учитывать мнение большого числа горожан. С момента запуска платформы в 2014 году уже удалось реализовать около 10 тысяч предложений жителей Москвы, что говорит о высокой вовлеченности граждан и практической пользе сервиса. Как отметила Разворотнева, платформа «Активный гражданин» дает возможность москвичам высказаться по самым разным вопросам городской жизни. С помощью голосований они выбирают названия новых станций метро и электросудов регулярных речных маршрутов, оценивают качество благоустройства районов, а также принимают участие в решении вопросов, связанных с восстановлением исторических зданий и объектов культурного наследия. Кроме того, такие опросы помогают городским властям лучше понимать запросы жителей и планировать дальнейшие изменения с учетом реальных потребностей населения. Таким образом, «Активный гражданин» стал удобным инструментом для диалога между городом и его жителями. Платформа объединяет инициативных москвичей, помогает находить важные решения и делает участие горожан в жизни столицы более заметным и значимым.Современные цифровые сервисы становятся важным инструментом вовлечения горожан в процессы управления мегаполисом и повышения прозрачности принимаемых решений. Благодаря таким решениям жители могут не только оперативно сообщать о проблемах, но и активнее участвовать в обсуждении вопросов благоустройства, содержания домов и развития городской среды. Наличие подобных сервисов, по словам Разворотневой, позволяет включить жителей в управление городом и сделать этот процесс еще более открытым. Она также отметила, что именно такой подход помогает учитывать мнение москвичей при развитии как локальных территорий внутри жилых кварталов, так и ключевых городских объектов. В результате городская среда формируется не формально, а с опорой на реальные потребности людей, которые ежедневно пользуются этими пространствами.В работе круглого стола приняли участие представители Московской торгово-промышленной палаты, Союза российских городов, департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, Фонда капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы, ГКУ «Новые технологии управления», АО «Мосводоканал», ПАО «МОЭК», Общественной палаты Москвы и профессионального сообщества ЖКХ. Участники обсудили вопросы повышения эффективности городского управления, взаимодействия власти, бизнеса и жителей, а также дальнейшего развития сервисов, ориентированных на потребности горожан. Подобные площадки позволяют вырабатывать практические решения, которые в дальнейшем могут быть применены в сфере ЖКХ и городского развития.Переписанный текст: По завершении мероприятия участники подчеркнули важность регулярного обмена опытом и договорились продолжать совместную работу между московскими предприятиями, экспертным сообществом и представителями российских городов. Такой формат взаимодействия позволяет не только укреплять профессиональные связи, но и быстрее находить практические решения для развития городской среды и цифровых сервисов. Ранее Москву признали абсолютным лидером по цифровизации государственных услуг. Столица демонстрирует выдающиеся результаты по всем ключевым направлениям, а портал mos.ru предлагает жителям более 420 услуг и интегрирован с множеством городских сервисов. Благодаря этому горожане могут быстрее и удобнее получать необходимые услуги, не тратя лишнее время на посещение ведомств и оформление документов в бумажном виде. В дальнейшем подобное сотрудничество может стать основой для внедрения новых цифровых решений в других регионах страны, а также для распространения успешных московских практик на федеральном уровне. Это создает условия для более эффективного управления городскими процессами и повышения качества жизни граждан.
