"Мострансавто" предупредило о возможных сбоях в системе безналичной оплаты проезда

По информации от "Мострансавто", эти сбои связаны с различными внешними факторами, включая проблемы с работой средств радиоэлектронной борьбы (РЭБ). Иногда из-за этих неполадок может неправильно отображаться местоположение начальной и конечной остановок, что влияет на расчет стоимости поездки на маршрутах с зональной тарификацией. Однако компания отметила, что такие сбои не являются системными. Несмотря на это, пассажиров предупредили, что сумма списания за проезд может быть как меньше, так и больше установленного тарифа. В случае переплаты "Мострансавто" обещает вернуть излишне уплаченные средства. Для этого необходимо направить запрос на электронную почту referent@mtamo.ru, указав номер карты "Стрелка" или "Тройка". Если пассажиры использовали банковские карты для оплаты, их просят предоставить выписку по операциям, сканы второй и третьей страниц паспорта, а также написать заявление на возврат в свободной форме. При этом следует указать дату и время поездки. "Мы принимаем все необходимые меры для надежной работы оборудования. В настоящее время большинство транзакций осуществляется в штатном режиме", - добавили в компании "Мострансавто". Ранее возникли проблемы с работой сайта и мобильного приложения РЖД. Жалобы на неполадки поступали из различных регионов, включая Санкт-Петербург, Москву, Тверскую и Ленинградскую области, а также Республику Мордовия. Несмотря на это, кассы на станциях и вокзалах продолжали работать без сбоев, и продажа билетов осуществлялась нормально. Позже после DDoS-атаки работа сайта и мобильного приложения РЖД была восстановлена. Компания выразила свои извинения за причиненные неудобства.