Об этом в интервью агентству «Москва» рассказал заместитель генерального директора и коммерческий директор компании «Аэроэкспресс» Вадим Семикин.
«Мы активно работаем над возможностью внедрения искусственного интеллекта и решений на его основе в бизнес-процессы. ИИ помогает оптимизировать работу и создавать новые возможности для улучшения клиентского опыта. Думаю, что использование нейроголоса для объявления остановок — перспективное решение, которое точно появится в “Аэроэкспрессе”», — отметил Семикин.
При этом он подчеркнул, что личное обращение к пассажирам по-прежнему остается важным форматом коммуникации. В частности, для праздничных поздравлений компания приглашает известных артистов. Такие живые акции проходят в Международный женский день, День Победы и День защитника Отечества.
Нейроголос также используется в поездах на Замоскворецкой линии московского метро. Аудиосообщения озвучивают информацию обо всех 24 станциях ветки и 18 пересадках на другие линии метро, МЦК и МЦД, а также о выходах к железнодорожным, речным и автовокзалам, автобусам, а также сразу к двум столичным аэропортам и аэроэкспрессам до них.
Эта технология позволяет быстро создавать привычные аудиосообщения без прямого участия дикторов, при этом они не отличаются от ранее записанных. Кроме того, она помогает обеспечить единую тональность сообщений во всем транспорте.
