По информации СМИ, отзыв касался 100-миллиграммовых баночек, произведённых индийской компанией Strides Pharma Science. Решение об отзыве было принято в марте после поступления жалоб на наличие черных частиц и гелеобразной массы в упаковках. Причина появления посторонних веществ в препарате не уточняется.
Ранее юрист Алла Георгиева пояснила, что лекарственные средства можно вернуть в аптеку при обнаружении в них дефектов или отсутствии информации на русском языке. Она отметила, что вернуть деньги за лекарства нельзя, если покупатель просто передумал, поскольку они включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утверждённый постановлением Правительства РФ № 2463. Вместе с тем, согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», любой товар с выявленными недостатками, включая лекарства, приобретённые в аптеке, подлежит возврату.
