Теперь при возврате покупатели могут требовать компенсацию разницы между ценой по договору и стоимостью аналогичного товара с такими же техническими и эксплуатационными характеристиками, уровнем износа и годом выпуска. Новые нормы распространяются на смартфоны, ноутбуки, планшеты, персональные компьютеры, автомобили и бытовую технику.
Данные изменения направлены на защиту прав потребителей в случаях, когда из-за колебаний рыночной стоимости возврат полной суммы не позволяет приобрести аналогичный товар. Размер компенсации определяется на момент добровольного исполнения требования продавцом, а при отсутствии такого исполнения — на дату судебного решения.
Ранее юрист Алла Георгиева отметила, что подаренную технику, приобретённую онлайн, можно вернуть в магазин в течение 7 дней при условии сохранения товарного вида, упаковки и ярлыков.
Отмечается, что россияне всё чаще обращаются с требованиями возврата средств по электронным платежам.
