По исходному плану, пассажиры должны были отправиться на Пхукет 10 апреля в 21:30 по московскому времени, но новое время вылета назначено на 11 апреля в 17:00. Регистрация на рейс ZF-2967 уже завершена, однако причины задержки не раскрываются.
В начале апреля рейс Москва – Дубай авиакомпании Utair покинул аэропорт с почти 10-часовой задержкой из-за технических проблем. Планировалось отправление в 06:40 2 апреля, но самолет вылетел лишь в 16:16.
Еще ранее произошла задержка на 15 часов у рейса Владивосток – Екатеринбург из-за технической неисправности на Airbus A320neo в процессе руления. Пассажиры ожидали отправления во Внуково в направлении Еревана.
