Об этом сообщили в Роспотребнадзоре в мессенджере MAX.
Расторжение договора может быть инициировано любой из сторон, если ухудшились условия путешествия, поездка стала невозможной по независящим от туриста причинам, изменились сроки поездки или резко выросли транспортные расходы. Чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться с претензией к турагенту или туроператору.
Если продавец путевки отказывается возвращать средства, игнорирует требование или удерживает необоснованно крупную сумму, туристу следует направить жалобу в Роспотребнадзор или его территориальное управление. Это можно сделать напрямую либо через официальный сайт ведомства.
Если решить вопрос добровольно не удается, взыскать деньги с туроператора можно через суд. Кроме стоимости путевки, покупатель вправе требовать штраф за отказ урегулировать спор добровольно, компенсацию морального вреда и неустойку.
«Роспотребнадзор напоминает: до 7 июня в рамках всероссийской горячей линии специалисты готовы ответить на вопросы о качестве услуг отдыха и туризма, а также дать рекомендации по безопасному пребыванию в жаркую погоду, безопасному питанию, качеству питьевой воды, правилам купания и необходимым прививкам для путешествий», — говорится в публикации.
По вопросам можно обратиться в единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8 (800) 555-49-43. Звонок бесплатный.
Ранее сообщалось, что несколько семей из Ростова-на-Дону не могут вернуться домой из Антальи из-за отмены рейсов авиакомпании Air Anka. Россиян выселили из отеля. Изначально перелет должна была выполнять Azur Air. Позже семьи все же бесплатно разместили в гостиницах, а часть людей смогла улететь ночью 27 мая.
Читайте также
