Он начался в поликлиниках и быстро распространился на центры амбулаторной онкологической помощи, приемные отделения больниц и флагманские центры экстренной помощи. В настоящее время более 2 тысяч администраторов работают в 347 зданиях медицинских организаций города, помогая гражданам с различными организационными и бытовыми вопросами, записью на обследования и поддержкой связи с родственниками. За четыре года администраторы оказали помощь пациентам более 195 миллионов раз.
Для того чтобы стать администратором медицинского учреждения в Москве, необходимо сначала проработать в офисах "Мои документы" и продемонстрировать навыки общения с горожанами. Затем кандидатам предстоит пройти обучение в корпоративном образовательном центре "Академия искреннего сервиса", где они узнают о функционале и специфике работы в поликлиниках и других учреждениях. Собянин также сообщил о планируемом увеличении расходов на развитие столичной системы здравоохранения на 8%, с общим бюджетом в 1,1 триллиона рублей с учетом ОМС. Новый каркас амбулаторной и стационарной медицинской помощи должен быть создан к концу 2028 года. Модернизация сферы здравоохранения в столице продолжается.
