Об этом сообщила глава регулятора Эльвира Набиуллина. Она отметила рост количества подобных жалоб, подчеркнув, что многие клиенты получают формальные отписки вместо конкретных ответов. Набиуллина подчеркнула, что если ситуация не улучшится, ЦБ ограничится лишь рекомендациями.
«Однако при повторяющихся нарушениях банки будут получать предписания, включая штрафы. Мы также будем публиковать эту информацию на нашем сайте, чтобы клиенты знали, как и к кому относятся», — заявила она на ежегодной встрече кредитных организаций с руководством ЦБ.
Ранее клиенты российских банков сообщали о случаях внезапного изменения условий действующих кредитов без их уведомления и согласия. В частности, финансовые организации могут пересматривать графики платежей, увеличивая срок кредита и общую сумму переплаты, а также корректировать другие параметры, включая процентную ставку.
Юрист Дмитрий Кваша пояснил, что за ухудшение условий кредита без согласия заемщика банкам грозят штрафы, судебные иски и даже отзыв лицензии. Он подчеркнул, что изменение условий без согласия клиента строго контролируется Центробанком.
В Государственной Думе предложили разрешить россиянам рефинансировать микрозаймы через банки.
