Переписанный текст:
Банк России напомнил финансовым учреждениям о необходимости разъяснять клиентам причины блокировки карт и приостановки операций по счету. Об этом сообщается в официальном телеграм-канале регулятора. Также банки должны информировать граждан о процедуре восстановления обслуживания. По информации Центробанка, финансовые учреждения не всегда четко объясняют причины своих действий. "Банки обязаны предоставлять клиентам полную информацию о том, на основании какого именно федерального закона и в соответствии с какой его нормой было принято решение", – отмечается в сообщении регулятора. Кроме того, финансовым учреждениям рекомендуется различать требования закона "О национальной платежной системе", направленного на борьбу с мошенниками, и закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов". "Мы фиксируем случаи, когда банк без достаточных оснований устанавливает двойные ограничения, ссылаясь одновременно на оба закона. Такая практика также недопустима, и банкам следует ее избегать", – подчеркнули в Центробанке России. Ранее ЦБ РФ выделил признаки мошеннических операций при снятии денег в банкоматах. С 1 сентября банки будут обязаны проверять, не является ли клиент жертвой аферистов и не совершает ли операцию злоумышленник. Среди признаков – необычное время суток, сумма или местоположение банкомата, способ запроса на выдачу средств, изменения в активности телефонных разговоров или увеличение числа СМС с новых номеров непосредственно перед операцией.
