Соответствующая рекомендация опубликована на официальном сайте регулятора.
В частности, ЦБ рекомендует банкам предоставлять таким клиентам дополнительные меры поддержки, включая реструктуризацию кредитов и возможность полного или частичного списания задолженности. При этом важно учитывать финансовое положение заемщика, наличие у него другого жилья и степень готовности объекта ИЖС. Регулятор подчеркнул, что реструктуризация не должна негативно сказываться на кредитной истории клиента.
Кроме того, кредитные организации могут самостоятельно связываться с заемщиками для выяснения необходимости дополнительной поддержки, продления сроков или изменения условий кредитования. Особое внимание ЦБ советует уделять пенсионерам, участникам специальной операции, многодетным семьям, инвалидам первой и второй групп, а также другим социально уязвимым категориям граждан.
Регулятор также рекомендует банкам продлить сроки регистрации права собственности на объекты ИЖС, если от этого зависит размер процентной ставки по кредиту. Финансовые организации могут помочь в оперативном оформлении замены недобросовестного подрядчика.
Ранее председатель ЦБ РФ Эльвира Набиуллина отметила рост жалоб на банки, затягивающие рассмотрение обращений клиентов, и допустила возможность введения штрафных санкций для кредитных организаций. При повторных нарушениях банки будут получать предписания и штрафы, а информация об этом будет публиковаться на сайте Центробанка.
Также рассматривается упрощение получения льготной ипотеки для пострадавших от мошенничества в сфере ИЖС.
