Об этом он рассказал в интервью РИА Новости.
Инициатива связана с недавними сбоями в работе аэропортов, включая задержки и отмены рейсов, проблемы с багажом и экстренные посадки. Нилов подчеркнул, что только за последние сутки из аэропорта Шереметьево было вывезено свыше миллиона кубометров снега, что отражает масштаб нарушений из-за погодных условий.
«С учетом современных средств связи и возможности подачи жалоб через интернет, предлагается сократить сроки рассмотрения, чтобы пассажиры быстрее узнавали о положенных компенсациях и дальнейших действиях», — отметил депутат.
Он также обратил внимание на сложности в коммуникации между авиакомпаниями и пассажирами, когда люди не могут дозвониться или написать в службу поддержки.
Нилов подчеркнул, что правила воздушных перевозок и нормы Воздушного кодекса должны строго соблюдаться, а сокращение сроков рассмотрения жалоб станет шагом к более справедливому обслуживанию граждан.
Ранее правительство РФ не поддержало проект о запрете устанавливать нормы ручной клади, отметив, что право пассажиров свободно перевозить ручную кладь может угрожать безопасности полетов и затруднить перевозчикам выполнение требований по безопасному размещению багажа в салоне самолета.
