Столичные разработчики представили VR-программу, которая будет обучать администраторов спорткомплексов и поможет повысить их профессиональный уровень.
Разработку создали специалисты Управления кадровых сервисов правительства Москвы совместно с сотрудниками столичного департамента спорта и ГБУ «Мосспортобъект». Презентация прошла в павильоне «Физическая культура и спорт» на ВДНХ.
Как отметила руководитель Управления кадровых сервисов правительства Москвы Полина Логинова, город последовательно развивает клиентоориентированный подход в разных сферах. Новые обучающие программы помогают сотрудникам организаций осваивать навыки качественного обслуживания клиентов.
Ранее VR-тренажеры уже начали использовать для обучения сотрудников столичных ЗАГСов, инспекторов по контролю за объектами недвижимости и контролеров платных парковок. Теперь к ним добавятся и работники спортивных комплексов.
В программе предусмотрены разные сценарии общения с посетителями. Сотрудники смогут отработать действия в виртуальной среде: при оформлении абонемента, предоставлении льготы, консультации, работе с документами, базами данных и ключами. Также они научатся выходить из конфликтных ситуаций.
После завершения обучения программа сформирует отчет с указанием ошибок. Это позволит проанализировать результаты и скорректировать дальнейшие действия. В течение ближайшего года обучение по этой системе пройдут около 400 сотрудников спорткомплексов.
Ранее Минцифры РФ одобрило создание единой национальной платформы дистанционных виртуальных стажировок с использованием VR-технологий. Она могла бы помочь студентам из удаленных регионов проходить практику в ведущих российских и дружественных зарубежных компаниях без переезда. Ведомство готово проработать этот вопрос в рамках своей компетенции при поддержке функциональных заказчиков.
