Это возможно даже без наличия чека и упаковки. Об этом сообщает "РИА Новости" со ссылкой на Роскачество.
В организации уточнили, что данные товары не относятся к категории "невозвратных", поэтому продавец обязан принять их обратно. Однако важно сохранить фабричные ярлыки, пломбы и товарный вид. Чек и упаковка могут быть необязательными.
В качестве доказательства покупки подойдут фотографии или ксерокопии чеков, электронные чеки и штрих-коды на упаковках. Также необходимо соблюдать сроки возврата: для розничных магазинов — 14 дней, для онлайн-маркетплейсов — 7 дней. Продавец должен вернуть деньги наличными или на карту.
Если товар оказался неисправным, важно учитывать гарантийные сроки. В это время можно вернуть бракованный товар, требовать его замены или компенсации за самостоятельный ремонт. Если продавец отказывается выполнить эти условия, можно обратиться в суд, приложив все чеки, результаты экспертизы, фотографии и видео.
Роскачество также напомнило, что перед покупкой следует внимательно осмотреть товар и не стесняться задавать продавцам вопросы.
Ранее сообщалось, что Роскачество разработало проект стандарта для наборов, предназначенных для новорожденных, которые региональные власти дарят родителям. В такие подарки могут входить детские вещи, аксессуары и предметы ухода за малышами в возрасте от нуля до шести месяцев.
