С такой инициативой выступил общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
Он отметил, что провайдеры должны вести открытый и честный диалог с клиентами. «Если замедление интернета вызвано внутренними проблемами компании, можно предлагать скидки или другие лояльные условия. Это поможет избежать ситуации, когда пользователям приходится обращаться в суд за компенсацией», — приводит слова Бондаря News.ru.
При низкой скорости интернета абонент может потребовать перерасчет, но для этого необходимо собрать доказательства плохого качества связи, например, скриншоты с тестами скорости, отметил эксперт.
Письменную претензию следует направить провайдеру по юридическому адресу. Компания получит до 30 дней на рассмотрение обращения.
«Обращение в суд, на мой взгляд, — это крайняя мера, если организация откажется решать проблему и ответит отказом на претензию», — добавил Бондарь.
Ранее депутат Госдумы Александр Ющенко заявил, что инициативы по ограничению скорости домашнего интернета могут негативно сказаться на экономике и социальной стабильности в России. По его мнению, попытки искусственно ухудшить качество услуг могут восприниматься как необоснованное давление на потребителей. Кроме того, интернет сегодня является важной частью жизни граждан.
Также стало известно, что поиск Яндекса с голосовым помощником Алисой теперь доступен даже при ограничениях мобильной сети.
