Премьер-министр России Михаил Мишустин подписал соответствующее постановление, как сообщила пресс-служба кабинета министров.
Эксперимент будет длиться до конца 2026 года и предусматривает, что жители определенных регионов после посещения детского сада или школы, приема врача или занятий в спортивной секции будут получать онлайн-анкету с вопросами о качестве предоставленных услуг. Оценка работы будет осуществляться по 5-балльной шкале.
Предполагается, что возможность заполнения анкет станет доступной с 1 января следующего года. Список регионов, участвующих в эксперименте, будет определен Минтрудом и Минцифрой до 15 июля.
В дополнение к регионам, в эксперименте также примут участие Минобразования, Минспорта, Минздрава, Минцифры, Минэкономразвития, Социальный фонд России и Фонд обязательного медицинского страхования, а также федеральные учреждения медико-социальной экспертизы, организации здравоохранения, школы, детские сады и спортивные организации.
Также на портале "Госуслуги" может появиться функция, которая позволит пользователям получать краткую информацию о причинах отказа в предоставлении услуги. По словам председателя комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослава Нилова, муниципальные и региональные органы при отказе в предоставлении услуги отправляют автоматически сгенерированный ответ без пояснений, что заставляет граждан повторно подавать заявления и обращаться к органам власти.
По мнению Мишустина, все социальные услуги должны быть доступны гражданам в электронном виде.
