Востребованность онлайн-консультаций по жилищным вопросам выросла в Москве в 5 раз

В 2025 году сотрудники департамента городского имущества Москвы провели почти 13 тысяч онлайн-консультаций по жилищным вопросам, что в пять раз превышает показатель 2021 года. Такие данные приводит портал мэра и правительства столицы со ссылкой на главу департамента Екатерину Соловьеву.

Рост популярности онлайн-консультаций свидетельствует о высокой востребованности данного формата среди москвичей. Екатерина Соловьева отметила, что благодаря возможности получать ответы дистанционно, жители столицы теперь экономят время, избегая необходимости ездить в офисы и стоять в очередях. Это особенно актуально в условиях плотного городского ритма и стремления к максимальной эффективности.

Кроме того, более половины всех обращений касаются постановки на жилищный учет, а также вопросов, связанных с предоставлением жилья и субсидий для очередников. Это подчеркивает значимость департамента в решении социальных задач и поддержке граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий. В перспективе планируется дальнейшее развитие цифровых сервисов, что позволит сделать процесс получения консультаций еще более удобным и доступным для всех слоев населения.

Таким образом, активное внедрение онлайн-форматов взаимодействия с населением не только повышает качество обслуживания, но и способствует прозрачности и оперативности работы государственных органов, укрепляя доверие москвичей к столичным властям.

Современные консультационные услуги в департаменте значительно упростили взаимодействие жителей с органами власти, обеспечивая оперативное и квалифицированное сопровождение по различным вопросам. Обычно одна консультация занимает не более 20 минут, что позволяет эффективно получить разъяснения по важным аспектам, таким как перерегистрация учетных дел, улучшение жилищных условий и переоформление договоров на помещения, находящиеся в собственности города. В процессе общения специалисты также помогают разобраться в содержании писем и уведомлений от ведомства, а жители могут получить подробные ответы по вопросам предоставления земельных участков, изменению условий договоров аренды и межеванию кварталов.

Стоит отметить, что с 2020 года виртуальная приемная департамента претерпела значительные изменения. Было увеличено количество доступных слотов для записи на консультацию, что позволило большему числу граждан воспользоваться услугой без длительного ожидания. Кроме того, расширился перечень тем, по которым можно обращаться за помощью — теперь сервис охватывает около 30 различных направлений, что значительно повысило его функциональность и удобство для пользователей. Благодаря этим нововведениям, жители получили возможность получать квалифицированные консультации по широкому спектру вопросов, связанных с городской инфраструктурой и земельными отношениями.

В итоге, такие меры способствуют улучшению качества обслуживания населения и повышают прозрачность работы департамента, делая процесс получения информации и решения проблем максимально доступным и эффективным. Жители города теперь могут рассчитывать на своевременную поддержку и профессиональные рекомендации, что способствует более комфортному и уверенного взаимодействию с государственными структурами.

Для удобства жителей Москвы и представителей бизнеса доступна возможность записаться на консультацию через интернет за 7 календарных дней до желаемой даты. Этот сервис значительно упрощает процесс получения государственных услуг и позволяет заранее планировать визит. Чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо зайти на официальный портал mos.ru, перейти в каталог услуг, выбрать раздел «Документы», а затем пункт «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». После этого пользователю нужно указать тему консультации, а также выбрать удобные дату и время приема.

Стоит отметить, что востребованность таких консультаций растет: в прошлом году москвичи и предприниматели подали свыше 65 тысяч заявок на услуги в области архитектуры и градостроительства. Из них почти 30 тысяч были одобрены, что на 9% больше по сравнению с предыдущим годом. Это свидетельствует о повышении эффективности работы государственных органов и активном участии граждан в развитии городской инфраструктуры.

Таким образом, онлайн-запись на консультацию становится важным инструментом для своевременного и комфортного получения государственных услуг. Она способствует более прозрачному и оперативному взаимодействию между гражданами и администрацией, что в конечном итоге улучшает качество обслуживания и способствует развитию города. Рекомендуется заранее планировать визит, чтобы избежать очередей и получить квалифицированную помощь в нужное время.

В последние годы наблюдается значительное повышение интереса к государственным услугам, связанным с изменением и улучшением недвижимости. Особенно заметным стал рост одобрений в сфере перепланировки нежилых зданий, что отражает активное развитие бизнес-инфраструктуры и стремление собственников адаптировать помещения под современные требования. Наибольший скачок по количеству положительных решений продемонстрировала услуга «Решение о согласовании перепланировки нежилых зданий». За отчетный период число одобрений практически удвоилось, что свидетельствует о более эффективной работе органов и упрощении процедур для заявителей. Такой тренд важен не только для предпринимателей, но и для городского планирования, поскольку способствует более рациональному использованию городской недвижимости. В целом, рост одобрений подтверждает успешную цифровизацию и оптимизацию государственных сервисов, что положительно сказывается на экономическом развитии и улучшении условий ведения бизнеса.