Об этом в интервью Москве 24 сообщила юрист Алла Георгиева.
По ее словам, в российском законодательстве отсутствуют нормы, ограничивающие право потребителя на возврат товара, приобретенного в рассрочку или кредит. Поэтому в таких случаях применяются положения закона «О защите прав потребителей».
Эксперт пояснила, что качественный товар (если он не входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденный постановлением Правительства РФ № 2463) можно вернуть в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. При дистанционной покупке срок возврата сокращается до 7 дней.
В случае выявления дефектов любой товар можно вернуть в течение гарантийного срока или в течение двух лет, отметила юрист.
Продавец обязан возместить покупателю стоимость товара и проценты как компенсацию убытков, связанных с покупкой. Однако до удовлетворения претензии клиент обязан своевременно вносить платежи по кредиту или полностью его погасить, иначе штрафы придется оплачивать самостоятельно, добавила Георгиева.
Ранее юрист Илья Русяев пояснил, что администрация магазина не имеет права штрафовать покупателя за примерку товара в торговом зале. Максимум, что может сделать продавец — потребовать оплату товара или вызвать полицию при подозрении на кражу.
