Об этом в разговоре с RT рассказал юрист Илья Русяев.
По его словам, если вам привезли посылку, которую вы не заказывали, либо товар явно не совпадает с вашим заказом по содержанию и стоимости, лучше всего сразу отказаться от получения у курьера и зафиксировать отказ в накладной.
Если же ошибка выяснилась уже после вручения посылки, эксперт советует не вскрывать упаковку, не пользоваться товаром и не пытаться его продать.
Русяев отметил, что российское законодательство не допускает оставление у себя ошибочно доставленного дорогостоящего имущества. В подобных ситуациях применяется глава 60 Гражданского кодекса РФ о неосновательном обогащении: получатель обязан вернуть вещь владельцу, а если это невозможно — возместить ее стоимость. Кроме того, при использовании имущества могут быть взысканы доходы, полученные от него.
При этом сам факт получения чужого товара не является преступлением. Однако попытки скрыть его происхождение, удалить маркировку или присвоить вещь могут повлечь ответственность по статье о краже.
Если вам доставили чужой заказ, специалист рекомендует сфотографировать упаковку, накладные и этикетки, сохранить товар в неизменном виде и незамедлительно связаться с продавцом, маркетплейсом или службой доставки.
«Переписку и обращение сохраните как доказательство добросовестности. Возврат и его оплату должна организовать сторона, допустившая ошибку, а ваша задача — не препятствовать и передать товар под подтверждающий документ», — добавил Русяев.
Ранее юрист Антон Палюлин пояснял, что покупатель может открыть бутылку воды или другой товар в магазине до оплаты, если собирается его приобрести: прямого запрета на это российское законодательство не содержит.
