Это возможно и в том случае, если гость потратил в заведении меньше внесенного депозита. Об этом изданию «Абзац» рассказал юрист Александр Манько.
«Если вы потратили меньше внесенной суммы — например, внесли депозит 5 тысяч рублей, а счет составил 3,5 тысячи рублей, остаток обязаны вернуть», — пояснил эксперт.
По его словам, заведение может удержать только расходы, связанные с подготовкой клиента к визиту. В частности, это может быть закупка продуктов для специального меню. Если ресторан отказывается возвращать деньги, гость вправе запросить документы, подтверждающие понесенные расходы.
Юрист также отметил, что клиент может направить письменную претензию на имя руководителя, указав дату бронирования, сумму и свои требования. Если ответа не последует, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Ранее стало известно, что деньги за десерт в заведении можно вернуть, если он не соответствует заявленному описанию или составу, а не просто не оправдал ожиданий покупателя. При этом юрист Анастасия Билялова указала, что оценка вкуса является субъективной, поэтому главным критерием остается соответствие блюда тому, что указано в меню.
Обманутым клиентам фитнес-клуба на Беломорской улице помогут составить коллективный иск.
