Об этом в разговоре с RT рассказала юрист по гражданским делам Алла Георгиева.
Она напомнила, что по закону «О защите прав потребителей» каждый гражданин вправе получать полную информацию о товаре, а для продуктов питания указание срока годности является обязательным.
Если на купленном продукте нет этой информации, его можно вернуть. При этом важно сохранить упаковку и не употреблять товар. Юрист советует зафиксировать нарушение на фото со всех сторон.
Если договориться с продавцом устно не удается, следует направить письменную претензию. В документе нужно указать причину возврата и потребовать вернуть деньги. Отсутствие чека не мешает возврату — продавец обязан принять товар. Также в претензии стоит указать реквизиты для перечисления денег, добавила собеседница издания.
По словам Георгиевой, магазин обязан рассмотреть требование покупателя в течение 10 дней. Если этого не происходит, потребитель может обратиться в суд и требовать не только возврат средств, но и неустойку, штраф с магазина, а также компенсацию морального вреда.
Ранее в Госдуме предложили запустить программу фудшеринга — бесплатной раздачи продуктов за 2–3 дня до истечения срока годности. Глава партии «Справедливая Россия» Сергей Миронов также выступил с идеей создания в магазинах «социальных полок», с которых пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи и малоимущие могли бы бесплатно брать молоко, мясо, рыбу и другие товары.
«Деньги 24»: в России усилили ответственность за продажу просроченных маркированных товаров.
