Согласно судебным материалам, в июле мужчина приобрел букет из 25 роз стоимостью 5 250 рублей, однако уже на следующий день цветы завяли. Покупатель обратился в магазин с требованием вернуть деньги или заменить букет, приложив фото и видео увядших цветов, но продавцы отказали.
После этого мужчина подал иск в мировой суд с просьбой о выплате компенсации морального вреда в размере 10 тысяч рублей. Экспертиза показала, что цветы прошли все карантинные проверки, а сам покупатель лично выбирал букет. В итоге суд отказал в удовлетворении иска, сославшись на закон, который исключает возврат и обмен цветов, а также на отсутствие обязанности продавца предупреждать о быстром увядании букета.
Ранее председатель организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов отметил, что покупатель может не оплачивать случайно разбитый в магазине товар. Однако в случае неадекватного поведения, например, намеренного сбрасывания или разбрасывания товаров, ответственность за повреждения ложится на самого покупателя.
